Куда писать быстрее всего?
Самый быстрый канал — Telegram-поддержка. Туда удобно отправлять скрин ошибки, номер платежа и сам файл анализа.
Связь с MyLabRead
Поддержка MyLabRead — контакты и передача анализов
Сервис работает полностью онлайн. Вы можете загрузить анализ на сайте, написать в Telegram или на почту. Поддержка помогает со статусом заказа, оплатой, документами и загрузкой файла.
Быстрые ответы по поддержке
Что делать, если оплата уже прошла?
Отправьте номер платежа и файл анализа на support@analizgid.ru или в Telegram. Мы найдём заказ и продолжим обработку вручную.
Где получить документы?
Если нужен чек, акт, счёт или реквизиты, напишите на почту поддержки. Документы отправим отдельным письмом.
Каналы связи
Telegram-поддержка
Быстрый канал для вопросов по оплате, статусу заказа и ручной загрузке анализа.
Почта поддержки
Подходит для документов, реквизитов, чеков и ситуаций, где нужен официальный ответ.
Форма на сайте
Загрузка анализа
На любой странице сервиса можно открыть форму, прикрепить файл и сразу передать его на расшифровку.
Как передать анализ и получить ответ
1. Подготовьте файл
Подойдёт фото, скан или PDF, где читаются показатели, единицы измерения и референсные значения.
2. Загрузите на сайте или напишите в Telegram
Если форма открылась нормально, отправляйте анализ на сайте. Если нет, поддержка примет файл в Telegram и поможет продолжить.
3. Получите результат
После оплаты и загрузки файла анализ уходит в обработку, а готовый ответ появляется в сервисе и дублируется в понятном формате.
4. Если нужен чек или помощь
Поддержка поможет со статусом заказа, документами и ручной привязкой платежа, если что-то пошло не так.
Как работает сервис
MyLabRead работает полностью онлайн и не требует визита в офис. Поддержка, передача анализов, оплата и выдача документов происходят дистанционно.
ONLINE · 24/7
- Загрузить анализ можно из любой страны и с любого устройства.
- Поддержка отвечает через Telegram и e-mail, если нужна ручная помощь.
- Файлы, оплата и документы обрабатываются без привязки к городу пользователя.
Реквизиты сервиса
Оператор сервиса
ИП Кирюшина Мария Сергеевна
ИНН: 381114533204
ОГРНИП: 317385000060647
Публичный бренд сервиса — MyLabRead.
Оплата и документы
Оплата проходит через защищённую платёжную страницу.
Чек и документы отправляем по запросу.
Для вопросов по оплате и реквизитам используйте support@analizgid.ru.
Если нужен счёт, акт или подтверждение оплаты, напишите в поддержку. Подготовим документы отдельно.
Частые вопросы
Сколько времени занимает ответ поддержки?
Обычно отвечаем в Telegram за 5–15 минут днём и до 60 минут ночью. Если вопрос срочный, лучше писать сразу в Telegram-поддержку.
Что делать, если оплата прошла, а файл не загрузился?
Пришлите номер платежа и файл анализа на support@analizgid.ru или в Telegram. Мы вручную свяжем оплату с заказом и подскажем следующий шаг.
Можно ли получить чек, счёт или акт?
Да. Напишите на support@analizgid.ru, и мы отправим чек, акт или счёт, если он нужен для отчётности.
Можно ли пользоваться сервисом из другой страны?
Да. MyLabRead работает полностью онлайн, поэтому вы можете загрузить анализ и получить результат из любой страны.