Куды пісаць хутчэй за ўсё?
Самы хуткі канал — Telegram-падтрымка. Туды зручна адпраўляць скрын памылкі, нумар плацяжу і сам файл аналізу.
Сувязь з MyLabRead
Падтрымка MyLabRead — кантакты і перадача аналізаў
Сэрвіс працуе цалкам анлайн. Вы можаце загрузіць аналіз на сайце, напісаць у Telegram або на пошту. Падтрымка дапамагае са статусам замовы, аплатай, дакументамі і загрузкай файла.
Хуткія адказы па падтрымцы
Што рабіць, калі аплата ўжо прайшла?
Дашліце нумар плацяжу і файл аналізу на support@analizgid.ru або ў Telegram. Мы знойдзем замову і працягнем апрацоўку ўручную.
Дзе атрымаць дакументы?
Калі патрэбны чэк, акт, рахунак або рэквізіты, напішыце на пошту падтрымкі. Дакументы адправім асобным лістом.
Каналы сувязі
Telegram-падтрымка
Хуткі канал для пытанняў па аплаце, статусе замовы і ручной загрузцы аналізу.
Пошта падтрымкі
Падыходзіць для дакументаў, рэквізітаў, чэкаў і сітуацый, дзе патрэбны афіцыйны адказ.
Форма на сайце
Загрузка аналізу
На любой старонцы сэрвісу можна адкрыць форму, прымацаваць файл і адразу перадаць яго на расшыфроўку.
Як перадаць аналіз і атрымаць адказ
1. Падрыхтуйце файл
Падыдзе фота, скан або PDF, дзе чытаюцца паказчыкі, адзінкі вымярэння і рэферэнсныя значэнні.
2. Загрузіце на сайце або напішыце ў Telegram
Калі форма адкрылася нармальна, адпраўляйце аналіз на сайце. Калі не, падтрымка прыме файл у Telegram і дапаможа працягнуць.
3. Атрымайце вынік
Пасля аплаты і загрузкі файла аналіз ідзе ў апрацоўку, а гатовы адказ з'яўляецца ў сэрвісе і дублюецца ў зручным фармаце.
4. Калі патрэбны чэк або дапамога
Падтрымка дапаможа са статусам замовы, дакументамі і ручной прывязкай плацяжу, калі нешта пайшло не так.
Як працуе сэрвіс
MyLabRead працуе цалкам анлайн і не патрабуе візіту ў офіс. Падтрымка, перадача аналізаў, аплата і выдача дакументаў адбываюцца дыстанцыйна.
ONLINE · 24/7
- Загрузіць аналіз можна з любой краіны і з любой прылады.
- Падтрымка адказвае праз Telegram і e-mail, калі патрэбна ручная дапамога.
- Файлы, аплата і дакументы апрацоўваюцца без прывязкі да горада карыстальніка.
Рэквізіты сэрвісу
Аператар сэрвісу
ІП Кірюшына Марыя Сяргееўна
ІНН: 381114533204
ОГРНИП: 317385000060647
Публічны брэнд сэрвісу — MyLabRead.
Аплата і дакументы
Аплата праходзіць праз абароненую плацежную старонку.
Чэк і дакументы адпраўляем па запыце.
Для пытанняў па аплаце і рэквізітах выкарыстоўвайце support@analizgid.ru.
Калі патрэбны рахунак, акт або пацвярджэнне аплаты, напішыце ў падтрымку. Падрыхтуем дакументы асобна.
Частыя пытанні
Колькі часу займае адказ падтрымкі?
Звычайна ў Telegram адказваем за 5–15 хвілін удзень і да 60 хвілін ноччу. Калі пытанне тэрміновае, лепш адразу пісаць у Telegram-падтрымку.
Што рабіць, калі аплата прайшла, а файл не загрузіўся?
Дашліце нумар плацяжу і файл аналізу на support@analizgid.ru або ў Telegram. Мы ўручную звяжам аплату з заказам і падкажам наступны крок.
Ці можна атрымаць чэк, рахунак або акт?
Так. Напішыце на support@analizgid.ru, і мы адправім чэк, акт або рахунак, калі ён патрэбны для справаздачнасці.
Ці можна карыстацца сэрвісам з іншай краіны?
Так. MyLabRead працуе цалкам анлайн, таму вы можаце загрузіць аналіз і атрымаць вынік з любой краіны.